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Qu’est-ce qu’une Unique Selling Proposition ?


L’Unique Selling Proposition (USP), que l’on peut traduire par “proposition de vente unique” est l’essence de ce qui rend votre produit ou service différent de celui de vos concurrents. Dans le marketing digital, la communication claire et rapide de votre argument de vente principal et différenciant est l’une des clés pour inciter les clients potentiels à se rendre sur votre site et à devenir client.

Pourquoi L’Unique Selling Proposition (USP) est-elle importante ?


L’Unique Selling Proposition (USP) définit le positionnement de votre entreprise sur le marché, en allant au cœur de votre activité : la valeur que vous offrez et le problème que vous résolvez. Un argument de vente unique fort exprime clairement un avantage spécifique – un avantage que les autres concurrents n’offrent pas – qui vous permet de vous démarquer.

Si tous les produits semblent être les mêmes, vos clients potentiels ne sauront pas lequel leur convient le mieux. En étant clair sur votre USP, vous les aidez à faire la différence entre les choix qui s’offrent à eux. C’est un élément crucial d’une vente efficace, en particulier en ligne où les consommateurs ont tant d’options.

Une USP peut également jouer un rôle important en interne, car elle vous oblige à réfléchir à la mission de votre entreprise et à sa raison d’être. Une entreprise qui réussit détermine souvent quels sont ses principaux facteurs de différenciation concurrentielle clairement.

En tant que gérant d’entreprise, vous devez réfléchir et communiquer sur l’identité de votre entreprise, sur ce qui vous pousse à offrir les services que vous proposez et sur la manière dont vous souhaitez avoir un impact unique.

Votre USP est votre principal élément différenciant et la raison pour laquelle votre client achètera chez vous. Elle constitue un élément important de votre stratégie de marketing pour attirer de nouveaux clients.

Exemples d’Unique Selling Proposition


Zappos est un magasin de chaussures en ligne, et la vente de chaussures en ligne n’a rien d’exceptionnel. En revanche, son argument de vente est unique : les retours gratuits. Il n’y a aucune pénalité pour le retour d’une paire de chaussures que vous ne voulez pas, ce qui est très pratique pour les clients et constitue une offre de valeure unique.

Toms Shoes est un fabricant de chaussures. Encore une fois, il n’y a rien de particulièrement unique à cela. Mais l’argument de vente unique de Toms Shoes est que pour chaque paire de chaussures achetée par un client, l’entreprise fait don d’une paire à un enfant dans le besoin. Toms Shoes aide à chausser des enfants dans le besoin ; c’est son USP.

Nike est une autre entreprise connue pour la vente de chaussures. Elle se différencie toutefois de Zappos et de Toms par le fait qu’elle se concentre principalement sur les chaussures de sport, avec des parrainages importants d’athlètes vedettes. Leur USP est de fournir la meilleure qualité de chaussures pour les athlètes et le fitness en général.

Ce ne sont là que quelques exemples de propositions de vente uniques. Les USP sont par nature uniques à chaque entreprise, mais elles se répartissent grosso modo en trois grandes catégories :

  • Qualité – Matériaux ou ingrédients de qualité supérieure, artisanat de qualité supérieure, méthodes de fabrication exclusives, unique en son genre.
  • Prix – Le prix le plus bas garanti, la correspondance des prix, la livraison gratuite, les remises sur les achats en gros, les offres spéciales.
  • Pour les entreprises bien établies, l’USP peut finir par devenir synonyme de leur marque, car le nom de l’entreprise est automatiquement associé à la proposition de valeur unique qu’offre la marque.

Comment communiquer votre Unique Selling Proposition ?


Il existe de nombreuses façons pour une entreprise de communiquer son USP à ses clients et prospects. Voici quelques méthodes couramment utilisées :

  • Publicité – La publicité dans les médias traditionnels et les campagnes de marketing de marque peuvent être un bon moyen pour une nouvelle entreprise de faire connaître sa marque à son public cible et de communiquer sa valeur ajoutée.

  • Réseaux sociaux – Ils sont un important facteur de notoriété de la marque pour de nombreuses entreprises. Une forte présence sur les réseaux sociaux et la collaboration avec des influenceurs de médias sociaux peuvent être un moyen pour les entreprises de communiquer sur leur stratégie de marque.

  • Marketing de contenu – La création d’un contenu intéressant ou viral qui explique également comment et pourquoi une entreprise se distingue de la concurrence peut être un bon moyen de communiquer les USP.

  • Communication digitale – Pour une boutique en ligne ou une entreprise numérique, l’USP est souvent présentée comme le slogan d’une page web ou comme une liste à puces sur une page produit.

  • Search marketing – L’amélioration du référencement d’un site web et de son classement pour des termes clés dans Google peut être un bon moyen pour une entreprise de générer de la visibilité et de communiquer ses points forts.


Comment tester votre USP grâce aux tests A/B ?


Si vous n’êtes pas sûr de ce qui pousse vos clients à acheter chez vous, le test A/B de l’USP de votre entreprise sur les pages de destination peut vous aider. En testant différentes USP les unes par rapport aux autres, vous pouvez déterminer les messages qui résonnent le mieux avec votre public cible en mesurant un objectif de conversion spécifique tel que l’achat d’un produit.

En utilisant un service comme Optimizely, vous pouvez suivre les achats de billes comme objectif de conversion et voir quelle USP obtient un pourcentage plus élevé de conversions.